Co dzieje się z Twoim sprzętem?

Problem z ładowaniem? Stłuczony wyświetlacz? Zalanie? Jesteś ciekawy, co dzieje się z Twoim sprzętem po dostarczeniu do naszego serwisu? W kilku słowach przedstawiamy procedurę przyjęcia sprzętu w ramach naprawy pogwarancyjnej. Masz również możliwość wykonania u nas ekspertyzy dla swojego ubezpieczyciela.
Przynosząc sprzęt do naszego serwisu, masz pewność, że znajdzie się w rękach profesjonalistów, a naprawa będzie przebiegać na najwyższym poziomie. Wyjdziesz od nas zadowolony i pewny rozwiązania problemu z urządzeniem. Sprawdź, co dzieje się na każdym etapie obsługi przez nasz serwis.

Zdanie sprzętu

Po tym, jak trafisz do firmy LucasGSM, zostaniesz profesjonalnie obsłużony przez twarz naszego salonu – Łukasza. Możesz mieć pewność, że urządzenie pozostało w rękach osób, które dbają o niego tak samo, jak o własne sprzęty.
Łukasz odpowiedzialny jest za diagnozę oraz wstępną wycenę naprawy. Po zapoznaniu z usterką, wypełniamy dokument potwierdzenia przyjęcia sprzętu oraz zabezpieczamy odpowiednio przed innymi uszkodzeniami, wkładając telefon w torbę bąbelkową. Urządzenie trafia do działu serwisowego, gdzie nasi eksperci pracują na pełnych obrotach, aby serwisowane urządzenie było sprawne na czas ustalony podczas przyjęcia.

Przyjęcie przez serwis

Każde urządzenie traktowane jest w indywidualny sposób, w zależności od rodzaju uszkodzenia. W szczególności ważne dla nas i priorytetowe są urządzenia po zalaniu. Z doświadczenia wiemy, że im szybciej otrzymamy i zajmiemy się zalanym urządzeniem, tym większe prawdopodobieństwo naprawy. Dlatego urządzenia zalane są naprawiane od razu po dostarczeniu do serwisu.

Co dzieje się w miejscu, które nie jest dostępne dla klienta?

przyjęcie telefonu

Sprzęty dostarczone do LucasGSM, otrzymują swoje miejsce i kolejkę naprawy. Klienci, którzy do nas trafiają traktowani są bardzo poważnie, nie priorytetujemy nikogo, co przekłada się na terminową naprawę Twojego telefonu. Gdy nasi serwisanci pobierają sprzęt z magazynu, traktują go z należytą ostrożnością.
Diagnoza, która została wystawiona podczas przyjęcia, potwierdzana jest przez naszych ekspertów i rozpoczęta zostaje naprawa. Używamy wyłącznie oryginalnych części i przestrzegamy ścisłych procedur bezpieczeństwa.

Po naprawie

Jesteśmy w stałym kontakcie z klientem, dlatego nie musisz martwić się o postęp naprawy. Serwis przekazuje aktualne informacje o stanie urządzeń do pracowników obsługujących klienta. Zakończona naprawa skutkuje informacją o możliwości odbioru zreperowanego sprzętu. Sprzęt zostaje naprawiony, na co dajemy gwarancję własną, a Ty znowu możesz się cieszyć korzystaniem ze swojego telefonu!